Luxury Laundry - Lavanderia, Stireria, Sartoria, Confezionamento abiti, Ritiro e consegna - Roma - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

ALESSANDRO De Nisco

Sono cliente di questa lavanderia da oltre due anni e generalmente mi sono trovato bene, anche se sono meno rapidi di quanto pubblicizzano. Di recente ho portato loro alcuni abiti del guardaroba estivo per lavaggio e stiratura. Al ritiro l’addetta mi riferisce che il conteggio che mi hanno fatto è sbagliato e che occorre aggiungere 100 euro alla stiratura di 5 giacche per via dei bottoni in madreperla. Io faccio presente che ho portato loro le stesse giacche molte volte e non mi è mai stato applicato un simile sovrapprezzo; inoltre, evidenzio che non è corretto agire in questo modo e che avrebbero dovuto avvisarmi prima della variazione di prezzo per consentirmi di decidere cosa fare.
Mi viene riferito che hanno provato a chiamarmi, ma faccio notare che come tutti ricevo ogni giorno molte chiamate da numeri non identificati di call center commerciali e quindi di solito non rispondo. Rilevo anche che poiché hanno il mio numero di cellulare e mi mandano con una certa frequenza sms promozionali o di avviso, avrebbero potuto anche mandarmi un sms per chiedere di essere ricontattati e farmi presente l’aumento del prezzo.
Al termine della discussione rifiuto di pagare il sovrapprezzo, anche con il supporto di un’altra cliente che era presente e mi ha dato ragione.
Ritiro le mie cose e a casa mi accorgo che le giacche (sulle quali mi era stato chiesto il sovrapprezzo di cui sopra) sono stirate in modo indegno con i revers completamente schiacciati, che è anche il modo migliore per rovinare il tessuto della piega e renderlo lucido. Mi sono molto meravigliato sia del modo di agire nei confronti di un cliente fidelizzato che della qualità del lavoro. Avevo scelto questa lavanderia per avere un livello di servizio superiore, ma questa esperienza è stata completamente deludente.

Giantoribio Mogrovejo

INIMITABILE! ormai mi affido da più di un anno a questa lavanderia e credo che non la cambierò mia. Nulla da dire, tutto semplicemente perfetto.
Spero tanto aprano anche a Napoli, ci vorrebbe un servizio del genere in centro.

Saluti

Simona Terlizzi

Mi sono rivolta a loro per una collaborazione dato che ho una casa vacanze. Iniziano a lavorare con me ad aprile poi a fine giugno mi dicono che devono interrompere il servizio perché non riescono a gestire tutto il lavoro che hanno senza darmi un periodo di tempo in alta stagione per trovarmi un'altra tintoria.Durante la collaborazione mi fissano un giorno che sarebbero passati da me e se non li avessi chiamati io alla fine mi dicono che si sono sbagliati e che non sarebbero potuti
passare. Un altro giorno mi riconsegnato i cambi di un'altra casa vacanze. Un altro giorno fanno passare il corriere ad un'ora in cui avevo riferito loro di non passare perché avevo i turisti in casa e poi non sono più ripassati. Se ho i turisti a casa a quell'ora allora me lo potevate dire prima. Dovete pure voi capire le esigenze delle strutture. Mai più. È stato meglio così perché una ditta come la vostra è meglio perderla che averla. Non sapete nemmeno cosa significa serietà e professionalità come si evince dalla vostra risposta anziché scusarvi ancora insistete. Spero che gli altri possano aprire gli occhi. Ah dimenticavo l'ultima fattura emessa con una differenza maggiorata di 13 euro ingiustificata dalle bolle in vostro possesso. Vogliamo ancora parlare....

filipe augusto

Vengo per la seconda volta a parlare qui.

Un altro anno si e passato e la Luxury laundry, nega a dare spiegazioni sull la pratica assicurativa per le mie tshirt. Sono venuto qua un po di tempo fa, il proprietario non ti rispondi al telefono, non hanno un ufficcio. La pratica non sano il numero, non sanno il nome della assicurazione. Sono due anni che aspetto, e vieni il odore di truffa in aerea. Io ogni mesi ogni giorno verro qua a segnalarvi, come una forma di insoddisfazione per il atteggiamento della parte vostra. Voglio quello che mi e stato tolto.

Non mi hanno mai rilasciato numero di pratica, mai pih parlato con me. Due anni che e successo questo.

Secondo voi cosa posso fare, quancuno che leggete queste coments potete darmi qualche consiglio.

Grazie mille a presto.

Costanza Fougier

ottima qualità! il vestito è tornato come nuovo!

Filipe Santos

Sto qua perche non vedo un altro modo di farei presente lá bruta situazione che siamo messi con questo negozio.

E da piu di un anno che ha brucciato lá stampo della mia maglietta. E perso una parte dell mio maglione che jo portato a lavare.

E da 10 mesi che dicono che me faranno il reso.

Hanno detto che era gia iniziato.

Poi mi ha detto che mi lasciava I soldi nel negozio per colpa del tempo di attesa. Alla fine nulla.

Oggi ho chiamato di nuovo há detto che há consegnato I dati e che il perito deve ancora venire a controlare lá tshirt.

Ma ragazzi se puo aspetare tanto cosi 1 anno quase per che me restituisconno I soldi che per colpa loro e brucciato?

Mancanza di rispetto

Mancanza di essere correto con il prossimo.

Civilista e Onore di assumerse un sbaglio e non portarlo avanti

Assurdo

Francesca Fatica

Non fatevi ingannare dal nome professionalità zero mi sono lamentata perché due volte mi hanno rimandato il ritiro alla fine mi hanno consegnato i capi stirati e non lavati. Arrivata a casa aperto il pacco ho telefonato per lamentarmi mi hanno chiuso tre volte il telefono in faccia

Simona Luciani

Finalmente non penso più a tenere ordinati gli armadi , servizio eccellente di ritiro e consegna a casa di tutto quello che c’è da lavare . I capi tornano in scatole bellissime che puoi tenere in armadio . Mi hanno risolto anche un problema di macchia su una borsa di pelle . Davvero unici . Il mio cambio stagione risultato perfetto in due giorni e tutte le settimane camice a casa pulite e profumate senza la fatica di stirare a casa . Le mia vacanza con loro sono state alleviate dalle lavatrici e le fatiche casalinghe . E la sorpresa più bella , prezzi alla portata di tutti con un servizio però super lusso .